Qu’est-ce que Microsoft Power Automate ? 

Microsoft Power Automate permet d’automatiser facilement les tâches répétitives et lassantes. Avec cet outil, vous pouvez créer des flux de travail automatisés qui sont déclenchés en fonction d’un événement, d’un calendrier ou manuellement.

Power Automate vous fait gagner du temps, vous aide à être plus productif et à rationaliser les processus de votre entreprise.

Comme mentionné ci-haut, Power Automate est un outil puissant qui, lorsque bien utilisé, permet aux entreprises de créer de bonnes pratiques opérationnelles : en voici quelques exemples.

Détaillant de pneus et services mécaniques, client chez Faction A

Spécialisé dans l’installation et la vente de pneus de toutes catégories, ce client a demandé une expertise pour mettre en place une Power Platform (Power Apps, Power Automate et Power BI) afin d’augmenter son efficacité opérationnelle en raison des multiples limitations du système actuel. Par exemple, l’état des pneus des flottes de camion était écrit sur papier et retranscrit sur Excel, fichier sur lequel ils avaient atteint la limite des capacités maximales. Le projet défini par Faction A a fourni une solution qui a éliminé le remplissage de formulaires papier. L’intégration de Power Apps a permis la saisie des données via une interface utilisateur conviviale sur des tablettes. Les données saisies ont été rendues disponibles pour mieux suivre le travail sur le terrain et ont permis d’améliorer la relation client de manière proactive avec des recommandations basées sur des faits.

Coca Cola united

À la suite d’une expansion drastique de la demande en 2014 due à l’agrandissement de leurs territoires de ventes, Coca Cola United s’est vu dans l’obligation d’introduire de nouveaux fournisseurs externes à leur chaîne de production. Cette nouvelle structure opérationnelle allait à l’encontre de leur système de chaîne d’approvisionnement actuel et créa un processus fastidieux en 11 étapes, dont le besoin d’un agent dédié au CRM, à la prise de commandes, à l’expédition au service des comptes créditeurs, à la création les bons de commande (PO), et on en passe !

Sachant que cette nouvelle réalité ne leur permettrait pas de répondre à la demande adéquatement, Coca Cola a fait preuve d’initiative en supprimant la charge de travail à grande échelle grâce à l’automatisation robotisée des processus (RTA) pour rationaliser les procédures de facturation et de commande. À la suite d’un immense travail d’intégration par leur équipe de développeurs et les spécialistes BI de leur partenaire, Coca-Cola ont évité l’embauche à temps plein d’une dizaine d’employés, ont libéré leurs employés actuels de ces multiples tâches répétitives, ont minimisé les erreurs humaines et peuvent maintenant s’attendre à atteindre leurs objectifs d’expansion sur leur nouveau territoire.

QuoteWizard

La compagnie de Seattle QuoteWizard a elle aussi connu une nette optimisation de ses opérations suite à la mise en place d’un système d’acheminement des billets automatisés via l’intelligence artificielle de Power Automate. Proposant un outil de comparaison et de recherche d’assurance automobile, habitation, vie, location et santé en ligne, leurs opérations étaient depuis des années entièrement basées sur l’expertise d’un ingénieur principal. Ce dernier était le chef d’orchestre de leur processus d’affaires et à lui seul s’occupait d’acheminer les demandes clients aux bonnes ressources au sein de la société de Lending Tree.  Cette procédure contraignante  pouvait causer des goulots d’étranglement ainsi que des retards de plusieurs jours, voir des semaines, si cet ingénieur ne rentrait pas au travail pour une journée ou quelques jours de vacances.

QuoteWizard s’est alors retourné vers Microsoft Power Automate avec l’objectif d’automatiser leur plateforme de planification et de répartition des tickets. Leur nouvelle solution permet maintenant d’analyser et d’évaluer automatiquement les demandes clients pour ensuite les attribuer aux bonnes ressources. Cette solution ralliant l’apprentissage automatique de l’outil AI Builder ainsi que les processus d’automatisations de Power Automate fut un succès et permis aux ingénieurs de se libérer de leurs tâches répétitives pour mieux se concentrer sur des projets alignés avec leurs intérêts.

Nos experts chez Faction A se feront un plaisir de vous guider à travers l’automatisation de vos processus opérationnels. Ne laissez pas vos tâches embourber l’atteinte de vos objectifs, songez dès maintenant à améliorer votre quotidien grâce à Microsoft Power Automate.